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門診取藥告別排隊 順義婦兒醫院藥房叫號取藥系統投入使用

作者: 發布于:2022-5-31 16:30:25 點擊量:

1月25日,順義婦兒醫院門診藥房叫號取藥系統投入使用,長期困擾醫院取藥窗口排長隊的狀況得到了有效解決。

傳統的門診取藥流程是在患者繳費后,憑借繳費單和就診卡到門診藥房刷卡等候,藥劑師刷卡讀取患者處方信息后打印處方,然后按照處方配齊藥,再把藥拿給患者,因此,患者取藥均需排隊等候。當窗口取藥患者數量多時,容易造成混亂、無序、嘈雜、擁擠和不文明等現象。而門診藥房叫號取藥流程使用后,患者在完成繳費后只需在藥房簽到排號機完成簽到,在等候區域坐等呼叫即可。簽到后藥房的系統直接把患者的處方完成打印,配藥師按照處方進行配藥。配藥完成后發藥師通過語音和大屏呼叫患者,患者前往相應的窗口完成取藥。

針對一直以來醫院藥房窗口前排著“長龍”取藥的現象,藥劑科采取了多項措施,以應對日益增長的門診量。為徹底改變這種狀況,在院領導高度重視下,經藥劑科、信息科多方努力下,從設備安裝到叫號取藥流程投入使用,僅用不足1個月的時間。我院叫號取藥流程的使用,有效解決了患者看病取藥排長隊的大問題。

在藥房智能叫號流程改造過程中,藥劑科和信息科同時對藥房的處方打印也進行了優化,由原來的針式打印機升級為熱敏打印機,不但打印速度快了,而且處方內容也更清晰。另外,在符合報銷政策的基礎上,對處方單打印進行了合并處理,大幅度減少處方單的打印量,也更方便患者查閱。

門診藥房通過流程改造和處方打印優化,大大提高了藥房的工作效率,有效緩解患者排隊等候和擁堵等問題,是順義婦兒醫院繼開通微信服務、自助服務、推行“朝8晚4” 作息制度等系列門診優化措施后,又一項便民利民的有利舉措。​​​​ 

 

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