行業新聞

互聯網+智慧政務助力河南省政務服務中心提高服務質量和效率

作者: 發布于:2022-5-18 16:57:12 點擊量:

不再“多頭跑”,“只進一扇門”,逐步實現“大廳之外無審批”!5月17日,總面積達8700㎡的河南省政務服務中心將投入試運行,這是河南首次建成功能齊全的“一站式”辦事大廳,將全面推行“一門一窗、一站一次、一網一鍵、一制一章”政務服務。

無論是企業前來辦理投資項目審核、資質認定、生產許可等涉企服務事項,還是個人辦理醫保、社保、公積金等民生業務,再也不用在各個部門東奔西跑,在這里可以一站搞定。6月1日前,省直40個部門的2363項政務服務事項將全部完成進駐,實現“應進必進”,大幅提升河南政務服務能力。

河南省政務服務中心是省直部門統一進駐,集中為企業和群眾提供政務服務事項咨詢、受理、辦理、評價、投訴等的綜合性實體大廳,堪稱河南最強“政務綜合體”。目前,中心辦事人員已全部培訓就位,終端設備也已完成調試運行,首批入駐了省發展改革委、教育廳、市場監管局等26個省級政務服務部門、661項政務服務事項

預計6月1日前,省級所有涉企政務服務事項全部進駐省政務服務中心,可辦理2363項服務事項,逐步實現“大廳之外無審批”。

中心內寬敞明亮,舒適整潔,企業服務、民生服務、綜合服務、即辦服務、社會事務、公共服務等窗口次第排開,共有6個受理專區84個窗口圍繞“導、問、收、辦、評、訴”審批服務全鏈條,省政務服務中心設置了咨詢輔導區、網辦專區、自助服務區、有訴即辦專區等13個主要功能分區設有總服務臺、學雷鋒志愿服務站、自助取件柜、開放式書吧、母嬰室等,配備叫號機、查詢機、自助服務終端等設施設備。

現場一名辦事群眾在體驗了智慧大廳和窗口服務后表示,“現在辦事不僅減材料、少跑路,而且省時間、很方便”。

為實現讓數據多跑路,群眾少跑腿,河南省政務服務中心整合窗口資源,圍繞全面落實“一門一窗、一站一次、一網一鍵、一制一章”,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的審批服務新模式實現了前臺后臺、線上線下的有效結合,進一步暢通了政務服務渠道,提升了企業和群眾辦事便利度,真正實現“一窗通辦”服務。

據介紹,隨著“放管服效”改革逐步深化,省政務服務中心兼顧提升工作效率的同時,也更加注重打造人性化、有溫度的政務服務。為了解決企業和群眾辦事過程中遇到的突發狀況與難題,省政務服務中心專門開辟了綠色通道,積極為企業和群眾提供快捷服務。如果遇上緊急、特殊情況,可隨時向工作人員反饋,申請綠色通道,優先叫號、優先辦事

辦完事之后,如果對辦理結果不滿意,怎么辦?省政務服務中心各個服務窗口均配備了評價設備,與省政務服務“好差評”系統應接盡接,實現評價全面覆蓋。如果對辦事結果不滿意,可以給予差評。政務服務中心會安排專人進行回訪,及時發現政務服務堵點難點,分析研判企業群眾訴求,推動差評集中事項從根本上解決問題。

省級所有涉企政務服務事項全部進駐省政務服務大廳辦理,推進審批服務減少辦理時間、減少跑動次數,提高即辦件占比,逐步實現省級政務服務“進一扇門、辦所有事”......政務服務升級,市場環境提質,政務服務“澆水施肥”,市場主體“枝繁葉茂”,全省政務服務標準化規范化便利化水平正持續提高。 

 

上一篇:雙鴨山市嶺東區人民法院召開訴訟參與人滿意度評價系統推進新聞發布會

下一篇:餐飲排隊預約系統解決餐飲“排隊”困局,打造有序就餐環境

免费看A片的网站,免费观看欧美成人性色A片,免费人成年激情视频在线观看,免费A级毛片无码A∨