“互聯網+智慧政務”類案例

品辰科技智慧政務整體解決方案 助力確山縣市民中心政務服務提質增效

作者: 發布于:2022-7-26 15:35:34 點擊量:

去政務服務中心辦理業務的時候,

你還在為不知道帶什么資料、資料帶不齊而發愁嗎?

不要擔心,您的憂慮,品辰科技幫您解決。

 

近日,一整套智慧政務解決方案走進了確山縣市民中心,有了智能取號、線上預約、無聲叫號、智能查詢、720VR、智能樣表填單等各種功能加持,讓市民中心有了新樣貌,服務態度上更是又上一層樓呢~

使用“互聯網+智慧政務”前、后對比:

項目概述

項目類型:互聯網+智慧政務

項目名稱:確山縣市民中心

項目解決方案:智慧政務整體解決方案

 

項目背景介紹:

2022年5月6日確山縣市民中心正式啟用,進駐單位42個,服務窗口143個,辦理審批便民服務業務2063項。

 

大廳環境:

 

 

大廳服務應用系統:

痛點重點分析:

 



 

智能排隊系統:支持多臺取號機同時聯網取號,定時開關機,預約票號簽到取票,人證比對等功能。
改善成果:優化營商環境,規范現場群眾辦事秩序,提高窗口辦事效率。

智能無聲叫號提醒系統:采用發送短信、微信通知的方式通知辦事人員到窗口辦理業務。

改善成果:告別嘈雜環境,營造安靜氛圍,也方便了窗口工作人員,只需在電腦界面點擊呼叫即可。

 

云排隊系統:可通過一個平臺為多個大廳實現線上服務,通過權限配置實現多大廳之間前端信息互不影響。支持網上預約、在線取號、排隊進度查詢、微信/短信通知等,可添加增值模塊:辦事指南、交通路線、通知公告、問卷調查、離臺評價等。

改善成果:辦事人員可根據自己的時間安排預約進行,讓時間利用更加合理,而且在疫情常態化的情況下,分時段預約可達到錯峰辦事,方便大廳對人員流動的日常管理。

 

窗口智能評價交互系統:建立好差評制度,可讓辦事群眾直接對窗口人員進行評價。

改善成果:解決了窗口人員服務態度差、辦事時間長、辦事期間有爭議等問題,提高群眾滿意度。

 

智慧大廳大數據可視化平臺:對系統中各個網點的所有排隊、評價數據進行多維視角的數據分析,以圖形和文字的形式展示關鍵數據。

改善成果:實時展現大廳的全方位信息,方便領導對大廳窗口及人員的監督管理,也對窗口人員的考核提供了強有力的數據支撐。

 

智能觸摸查詢導引系統:可添加多個模塊,中心簡介、樓層引導、辦事指南、問卷調查、數據展示等。

改善成果:解決辦事人員的各種問題,比如:找不到辦理業務窗口的位置,不知道辦理業務的流程等,都可以通過查詢機來獲得信息。

 

--智能填單樣表系統:通過后臺管理系統自定義并發布填單系統版面,實現樣表填單、意見收集、服務二維碼、實用工具等功能。改善成果:摒棄原來的紙質填寫,電子化填表,方便辦事群眾填寫各種表單。

 

--720VR全景服務:720VR全景集結了3D導航和圖片融合的方式,涵蓋所有場景,是一種更全面更真實更直觀的表現方式全屏場景高度清晰。

改善成果:有利于提升政務大廳形象,辦事群眾可以迅速了解大廳各項日常去哪個窗口辦理,通過智能導引更加直觀、快捷的找到辦事窗口節省盲目尋找窗口的時間。

 

確山縣市民中心720VR全景圖

 

大廳監管系統:

痛點重點分析:

 



 

品辰智慧大廳綜合管理平臺:B/S架構,利用瀏覽器即可訪問;模塊化設計,系統括排隊模塊、評價交互模塊、多媒體及查詢信息發布模塊、決策分析模塊、監控管理模塊、系統管理模 塊,各個模塊可選擇搭配使用;統一后臺管理,所有模塊功能完美整合,一個后臺在手,所有功能盡情掌握。

 

  

品辰科技智慧政務項目案例(部分展示):

華東區:上海市國家稅務局、浙江溫州樂清行政服務中心、福建省國家稅務局、紹興市行政服務中心、杭州市民之家行政服務中心、義烏國際貿易服務中心、衢州市行政服務中心

華中區:湖南省國家稅務局(全省)、安徽省國家稅務局、山西陽泉政務服務中心、漣源市政務中心、信陽市固始縣政務服務中心、焦作市國家稅務局(全市)、駐馬店市國家稅務局、駐馬店確山縣政務服務中心、開封市民之家、黃岡市政務服務中心、平頂山市行政服務中心、周口市行政服務中心、鄭州東區社保局

華北區:河北省國家稅務局(部分)、河北省地方稅務局、北京青龍橋街道公共服務大廳、天津市行政服務中心、冀南政務中心、山西省大同市左云縣政務服務中心

華南區:大瀝鎮黃岐行政服務中心、九江鎮行政綜合服務中心、里水鎮行政服務中心、桂城街道行政服務中心、西樵行政服務中心、佛山市南海區丹灶行政服務中心、汕頭水業、南海水務

西南區:云南省國家稅務局、拉薩西藏自治區發展和改革委員會、貴州銅仁市國家稅務局、貴州省岑鞏縣政務大廳、昆明市嵩明縣政務服務中心、昆明市云龍縣政務中心、樂山市犍為縣社會保險事務中心

西北區:寧夏銀川市民大廳、寧夏石嘴山市政務服務中心、陜西省渭南市行政服務中心、白河縣政務大廳、甘南藏族自治州政務服務中心、張掖市甘州區政務大廳、甘肅臨潭縣政務服務中心、澤普縣行政服務大廳、寧夏彭陽縣悅龍新區政務服務大廳

東北區:遼寧省盤錦市興隆臺住房公積金管理中心、國家稅務總局四平市稅務局、密山市政務大廳 

 

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