“互聯網+智慧政務”類案例

品辰科技云排隊系統全面覆蓋平頂山市、區、縣三級政務大廳,做到疫情期間少接觸

作者: 發布于:2022-3-31 14:36:17 點擊量:

 背景介紹:

政策:

2016年5月24日  國發〔2016〕30號 《國務院關于印發2016年推進簡政放權放管結合優化服務改革工作要點的通知》。

2016年9月29日  國發〔2016〕55號《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》。

2017年01月12日  國辦函〔2017〕108號《國務院辦公廳關于印發“互聯網+政務服務”技術體系建設指南的通知》。

2019年3月5日國務院《政府工作報告》提出“建立政務服務‘好差評’制度,服務績效由企業和群眾來評判”。

2021年8月2日 國務院辦公廳印發 《關于完善科技成果評價機制的指導意見》。

2022年3月1日 國發〔2022〕5號 《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》。

 

使用“云排隊系統”前、后對比:

 

品辰科技政務案例--平頂山市、區、縣級各個政務服務中心

日前,品辰科技的云排隊系統走進了平頂山市、區、縣級各個政務服務中心,一方面標志著平頂山市政務服務全域預約云排隊系統打通市、區、縣三級政務大廳、便民點和政銀通辦網點的目標初步實現;另一方面,在疫情防控期間,助力服務大廳做到辦事人員少接觸,有效避免人群聚集,實現錯峰辦事,規范大廳秩序。

 

 

河南品辰科技云排隊系統主要功能簡介:

可通過一個平臺為多個大廳實現線上服務,通過權限配置實現多大廳之間前端信息互不影響。

 

品辰智慧政務掌上服務大廳界面

 

1、網上預約:基于后臺管理系統的號源池放號規則定時放號,用戶選擇指定業務進行遠程預約操作。

2、在線取號:基于后臺管理系統的號源池放號規則定時放號,用戶選擇業務進行遠程取號操作。支持業務檢索篩選,支持用戶通過動態二維碼掃碼進入后,自動過濾顯示相關業務,從而幫助客戶迅速找到附近業務取號入口。

  

3、排隊進度:現場取號的用戶,可通過掃描取號小票上的二維碼,隨時隨地查看自己的排隊進度;使用云排隊系統取號的用戶,則直接可在個人中心隨時查看自己的排隊進度。

4、微信/短信通知:云排隊系統若部署在微信服務號,則可通過公眾號向用戶發送微信消息,實現取號成功提醒、預約成功提醒、預約時間預提醒、叫號預提醒、叫號提醒。 

 

5、離臺評價:線下辦理業務但未在窗口評價的用戶,可通過線上離臺評價補評,線下+線上結合的方式,最大限度保障好差評數據的準確性。

 

 

6Binner宣傳欄:支持通過后臺組織管理輪播資源,實現重點業務推廣介紹等宣傳功能。

7、辦事指南:根據業務系統提供的接口規范,同步事項辦事指南數據,為用戶提供辦事指南查閱提供服務入口。

 

 

8、取號分析:支持按時段、分業務對取號量進行走勢展示,幫助管理人員分析當日排隊壓力情況。

9、交通路線:各個大廳指定地圖坐標,系統可獲取用戶的定位信息,為用戶提供地圖查詢路線指引和導航功能。

10、窗口分布:按部門分類展示窗口歸屬情況,方便用戶快速找到需要辦事的窗口區域。

11、通知公告:支持后臺發布內容,前端分大廳展示政務公告信息。 

 

12、問卷調查:支持后臺發布問卷內容,前端分大廳展示問卷內容,并將數據匯總至后臺查詢。

 

 

云排隊系統優勢:

如果是在傳統的政務處理模式下,我們只有前往辦事大廳才能進行排隊預約,并且不知道預約人數的多少,如果人數太多可能當天還預約不上,所以大量的時間都浪費在了等候上面。

如果使用政務微信預約系統進行提前預約,那么在預約開放的時間段內,及時預約上就能為自己省下很多排隊的時間。

1、安排更合理
通過政務微信預約系統進行預約的時候,我們可以根據自己的時間來安排預約日期,預約之后能夠明確知道預約的是哪一天哪一個時間段,這樣就能更好的安排時間,并在預約日期之前去準備各種需要的材料,從而讓時間利用的更加合理

2、辦理流程更緊湊
由于每個企業業務辦理的流程并不一樣,但是只要使用政務微信預約系統來進行預約,那么就能夠按照系統中預約好的流程去逐一進行,就能夠簡化辦理過程,并讓我們在辦理業務的時候每個環節更加緊湊,從而提高大家的工作效率。

3、進度更直觀

取號后自動關聯微信或短信推送提醒,避免錯過辦理時間,帶給用戶更人性化的排隊體驗。

 

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